Sí disponemos de tienda física. Nuestras instalaciones se encuentran en GAYANES, 11-03206-ELCHE-ALICANTE

Sí, usted puede tramitar su pedido a través de nuestra tienda online, pudiéndose ahorrar los gastos de envío. Durante el proceso de compra le ofreceremos esta opción. Desde nuestro departamento de atención al cliente le avisarán cuando está preparado su pedido para la recogida.

No hay ningún problema, pero tenga en cuenta que deberá registrar a la empresa como nuevo cliente si no está aun dado de alta, y realizar el pedido con la cuenta de cliente de dicha empresa. De esta forma, automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

Sí, el pedido se envía con un albarán de venta. Se pasará al departamento de administración que le enviará la factura pasados unos días.

Puede realizar una simulación agregando los productos al carrito y su código postal y le mostrará los portes para cualquier zona dentro de la península. Para las islas, Ceuta o Melilla tendrá que ponerse en contacto con nosotros y le valoraremos el envío que dependerá de sus dimensiones y del sitio al que vaya.

Desde que se realiza el pago, el tiempo de preparación estimado en tienda es de 24 horas, pudiendo ser enviado el pedido el mismo día del pago o el día siguiente laborable. El plazo de entrega estimado para el transportista es de 24/48 horas. Son plazos estimados y pueden diferir en algún caso del plazo real.

Dependiendo de la zona tenemos diferentes agencias de transporte. También tienen la opción de enviarnos su agencia si trabajan con alguna y no le cobraremos los portes.

Si el pedido no puede salir antes de las 24 h de llegar a nuestro sistema nos pondremos en contacto con Uds. Si no le avisamos, el pedido saldrá y lo recibirán entre 24 a 48 h después.

Sí, es posible, durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que por defecto son los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos en cada pedido que realice si lo desea.

Si al llegarle un pedido nota que algo está averiado, manipulado o golpeado, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos, tan pronto sea posible, dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén.

Sí, pero no podemos asegurar los portes hasta no saber exactamente el peso y volumen del paquete y la zona a la que vaya.

Trabajamos con giro bancario si tiene crédito con nosotros. Si fuera cliente nuevo, trabajamos con transferencia y tarjeta de crédito.

Si realiza un pedido con forma de pago transferencia, el pedido no saldrá si no se ha recibido la transferencia. Al registrar el pedido, le enviaremos un presupuesto al correo electrónico con el pedido y la cuenta bancaria. Cuando la transferencia se haya realizado se procederá al envío del pedido.

Efectivamente, si no le satisface dispone de hasta 14 días para devolver un producto desde que lo recibe. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente. Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente no autorizadas o que no vayan correctamente identificados como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución. Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a revisar la mercancía y confirmar que no ha sido manipulada y viene con su embalaje original en perfecto estado. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente se abonará el importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado.